to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Ankastre Fırın Fiyaskosu Ve Mağduriyetim!
Hepsiburada üzerinden Sipariş Numarası: 495 088 534 ile Grundig marka ankastre fırın model gebd 12302 aldım, fiyatı 8.649 TL idi. Arçelik servisi eve getirdi ve ürünün alt modeli gebm 12302 olduğunu, servisin değişim yapacağını söyledi. Hepsiburada ile görüştüm ve ürünün değişimini talep ettim. İade istemediğimi belirttim, ancak Grundig firması kendi kararıyla parayı iade etmiş. Hepsiburada'nın da bir çözüm üretemediğini gördüm. Şimdi iade edilen ürün zamlanarak 10.000 TL, asıl sipariş verdiğim ürün ise 12.000 TL olmuş. Bu durumda beni nasıl mağdur ettiğinizi açıklamak istiyorum. Şu anki zararım 3.350 TL. Grundig firmasından, söz verdiği gibi sipariş ettiğim ürünü göndermesini talep ediyorum. Sevkiyatı yapan kişinin hatasını neden benim ödemem gerektiğini anlayamıyorum. Eğer mağduriyetim giderilmezse, gerekli yerlere şikayetlerimi yapacağım. Bu iş çocuk oyuncağı değil.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Dönüş yapacaklardı 5 defa aradım hala gerekli birim sizi arayacak diyorlar. Her aradığımda aynı durum. Sallıyorlar anlayacağınız
Sonunda aradılar ve kendi beceriksizliklerini benim mağduriyetim ile sonuçlandırdılar. Benim istediğim ürünü değil yanlış ürünü gönderip beni mağdur ettiler değişim yerine para iadesi yaptılar ve 3.350 TL zararım oldu.
