Kargo Kodu Gelmedi, Ürün Gönderilmedi Ve İade Bekleniyor

17 Haziran’da gr Trend isimli firmadan kredi kartımla bir takım satın aldım. Ürün o gün stokta görünüyordu. Kargo kodunu istediğimde, önce “bugün çıkacak” dediler, kargo kodu gelmedi. Ertesi gün bu kez “şimdi çıktı, kod gelecek” dediler, yine herhangi bir bilgi paylaşmadılar.

Son iki gündür ise ürünün kargodan geri istendiğini, iade sürecine alındığını ve 1–7 gün içerisinde mutlaka kartıma iade olacağını söylüyorlar. Ne ortada ürün var ne de net bir bilgilendirme yapıyorlar. Hayatımda bu kadar düzensiz ve ilgisiz iş yapan bir firma görmedim. Yaptıkları işten tamamen bir haber gibiler, süreçle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmıyor.

Elime hiç ulaşmamış bir ürün için neden haftalarca paramın iadesini beklemek zorunda kalıyorum anlamıyorum. Sipariş numaram 511AW3524H’dir. Ürünümü göndermedikleri için, kartımdan çekilen tutarın gecikmeden, derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.