Grtrend.com.tr İade Sürecinde Yaşanan İletişimsizlik Ve Ciddiyetsiz Yaklaşım Nedeniyle Mağduriyet

Gr Trend üzerinden 747SY9372A numaralı siparişimle satın aldığım takım ürününü iade etmek için iade talebinde bulundum. Talebime istinaden yalnızca “talebiniz alınmıştır” şeklinde bir e-posta aldım ve herhangi bir iade kodu gönderilmedi. Birkaç gün beklememe rağmen kod gelmeyince, daha fazla gecikme yaşamamak adına firmanın Yurtiçi Kargo anlaşma kodunu kullanarak ürünü gönderdim.

Firmaya bu durumu ilettiğimde ise önce iadenin kendilerine ulaşmadığını söylediler. Kargo kodunu paylaştığımda ise, onlardan haber almadan iade ettiğim için böyle bir durum yaşandığını belirttiler. Ücret iadesiyle ilgili sorduğumda ise, paranın 14 gün içinde yatırılacağı dalga geçer gibi bir üslupla söylendi. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise mesajla gülücük işareti göndererek ciddiyetsiz bir tavır sergilediler.

İade koşullarına uygun bir şekilde, 1160 TL tutarındaki ürünün ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamış olmak beni oldukça mağdur etti ve firmanın yaklaşımından dolayı hayal kırıklığı yaşadım.