to read complaints and reviews, or file yours.Growkent Müşteri Gizliliğini İhlal Etti: Bilgilerim Narkotik Birimlerine Aktarıldı
Growkent’ten yaklaşık bir yıl önce çadır siparişi verdim. Bu siparişi, o dönemde kenevir içicisi olduğum için aldım, sonrasında yakalandım, cezamı çektim ve bu konuda tövbe ettim. Ancak burada asıl şikayetim, firmanın müşteri gizliliğine dair ciddi bir sorun olduğuna inanmamdır.
Siparişimin ardından adrese narkotik ekipleri geldi ve polis, bu durumun firma ile bağlantılı olduğunu açıkça belirtti. Yani alışveriş yaptığım firmanın, müşteri bilgilerini gizli tutmadığını ve narkotik birimleriyle paylaştığını anladım. Bu durum, hangi koşulda olursa olsun, bir müşterinin gizliliğinin ihlal edildiğini gösteriyor.
Geçmişteki hatamın bedelini hukuken ödedim ve hayatıma temiz bir sayfa açmaya çalışıyorum. Buna rağmen, bir firmanın gizlilik politikasına uymaması ve müşteri bilgilerimi bu şekilde kullanması, beni hem insan olarak hem tüketici olarak derinden rahatsız etti. Growkent’ten, müşteri gizliliğine gereken özeni göstermediği ve bu süreçte yaşattıkları için kamuoyuna açık, samimi bir özür bekliyorum.
Merhabalar Oktay Bey, Öncelikle yaşadığınız sürece ilişkin hassasiyetinizi anlıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Growkent olarak müşteri bilgilerinin gizliliğine büyük önem veriyor; kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde işliyor, hukuki bir dayanak bulunmaksızın hiçbir kişi veya kurumla, kolluk kuvvetleri dahil, paylaşmıyoruz. Ayrıca belirtmek isteriz ki Türkiye'de hangi site üzerinden alışveriş yapılırsa yapılsın, e-ticaret üzerinden gerçekleştirilen alışverişlere ilişkin düzenlenen e-Fatura ve e-Arşiv Fatura bilgileri, vergi mevzuatı gereğince Hazine ve Maliye Bakanlığına bağlı Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) sistemlerinde arşivlenir. Yetkili kamu kurumları da mevzuatın tanıdığı yetkiler ve hukuki şartlar çerçevesinde bu tür bilgi ve belgelere erişebilmekte veya kurumlar arasında bilgi paylaşımı gerçekleştirebilmektedir. Öte yandan, şikayetinizde kimlik ve sipariş bilgilerinize yer verilmediğinden, aktardığınız olayın şirketimizle bağlantısını mevcut bilgiler üzerinden doğrulamamız mümkün değildir. Bununla birlikte, müşteri verilerinin hukuka aykırı biçimde paylaşıldığı yönündeki değerlendirmenizin şirketimizin gizlilik ve veri koruma ilkelerini yansıtmadığını belirtmek isteriz. Şikayetinizde bahsettiğiniz adli sürecin firmamızla ilişkilendirilmesini doğru bulmuyor, şirketimize yöneltilen bilgi paylaşımı iddiasını kabul etmiyoruz. Herhangi bir somut bilgi veya belgeye dayanmadan şirketimize yöneltilen bu tür ciddi ithamların, firmamızın ticari itibarını haksız şekilde zedeleyebilecek nitelikte olduğunu belirtmek isteriz. Growkent olarak kişisel verilerin korunmasına ilişkin sorumluluklarımızın bilincindeyiz. Müşterilerimize ait kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki yükümlülüklerimizi titizlikle yerine getirmeye devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
