to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Ekler Taze Değil, Karın Ağrısına Neden Oldu
16 Ağustos Pazar günü saat 15.11 civarında Sincan’daki Grossa Market’ten kakaolu, çilekli ve karamelli ekler aldım. Ürünleri aldıktan sonra doğrudan eve geçtim, arabada beklemedi, saat 15.30 gibi de buzdolabına yerleştirdim. Akşam saat 19.00 civarında misafirlerimle birlikte yemek için dolaptan çıkardığımda, yemeden önce bir tanesinin tadına baktım.
Daha önce de aynı yerden aldığım eklerde benzer bir problem yaşadığım için özellikle dikkat ederek kontrol ettim ve eklerin ekşimsi, bozulmuş bir tada sahip olduğunu fark ettim. Bu ürünlerin taze olmadığını, hatta muhtemelen bozuk yumurtayla yapıldığını düşünüyorum. Üründen tattıktan sonra bende karın ağrısı oldu. Misafirlerime ikram etmeye cesaret edemedim ve eklerin tamamını çöpe atmak zorunda kaldım.
Hem kendi sağlığımız hem de bu pastane ürünlerini alacak diğer müşterilerin sağlığı açısından bu durumun son derece riskli olduğunu düşünüyorum. Ürünlerin tazelik ve hijyen koşullarının acilen kontrol edilmesini, bozuk ürün satışının önlenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Zehra Hanım, 16 Ağustos Pazar günü Sincan’daki Grossa Market’ten satın aldığınız kakaolu, çilekli ve karamelli eklerle ilgili yaşadığınız sağlık sorunu ve mağduriyetinizi büyük bir üzüntüyle okuduk. Ürünlerimizi taze ve hijyenik koşullarda sunma sorumluluğumuzun bilincinde olarak, bu durumun sizin ve misafirlerinizin sağlığını tehlikeye atmış olmasından dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Belirttiğiniz gibi eklerin ekşimsi bir tada sahip olması ve sonrasında karın ağrısı yaşamanız, ürün kalitemizde bir aksaklık olduğunu göstermektedir. Bu tür bir sorunun tekrarlanmaması için hijyen ve tazelik kontrollerimizi derhal yeniden gözden geçirecek, ilgili mağazamızda gerekli incelemeleri yapacağız. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini yeniden sağlamak amacıyla, aynı ürünlerden taze olarak hazırlanıp yeniden teslim etmek istiyoruz. Bu değişimi en kısa sürede, sizin belirleyeceğiniz bir zaman diliminde ve adresinizde gerçekleştireceğiz. Tekrar yaşadığınız sıkıntı için özür diler, bu konuyu titizlikle takip edeceğimizi ve size en kısa sürede geri dönüş sağlayacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
