Yanlış Teslimat, İade Gecikmesi Ve Banka Kartına Yansımayan Ücret

27 Nisan 2026 tarihinde Grizzone.com üzerinden 1013941292531 numaralı siparişimle protein sos satın aldım. Ürünün kargo sürecinde, adresi doğru girmiş olmama rağmen adres yanlışlığı sebebiyle teslimat sağlanmadı ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. Ürün Hepsijet kargo firmasıyla gönderilmişti.

Sistem üzerinde iade talebimin kabul edildiği ve işlemin tamamlandığı görülmesine rağmen, aradan yaklaşık 20–25 gün geçmesine karşın banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Buna ek olarak süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden Grizzone ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ücret iademin en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.