Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Gri.net Yanlış Yönlendirme Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Gri.net Yanlış Yönlendirme Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Yiğit
24 Mayıs 2024 09:03
433

Firmadan şirketimizin sitesi için öncelikle bir adet kargo yazılımı ardından bir adet Paytr sanal pos modülü satın aldım. Paytr kurulumu sorunsuz halloldu. Kargo entegrasyonu için çalışamalar sağladığımda olumsuz geri dönüş aldım bunu gri.net'e detaylıca yazarak anlatmaya çalıştım. Benim bunu kullanamayacağımı yapılabilirse iade istediğimi söyledim yoksa bu tutar kadar bana sitenizde bakiye açar mısınız burada harcamasını sağlayım diğer işlemleri halledeyim diye ek olarak ilettim. Firma sanki bir hammaddeyi yarı mamül yapmış ardından mamule çevirip ürünü stoğuna koymuş gibi bana ürün satın alınmış iadesi 48 saat içinde yapabilirsiniz onun dışında iade kabul etmiyoruz paranızı da aldık ne yapıyorsanız yapın gibi davrandı. Bu davranışı sineye çektik bir şekilde 5000 TL gibi bir ücretten bahsediyorum. Ardından Paytr modülüne ekleme yaparak başka bir bankaya geçiş sağlamak istedik modül için araştırma yaptık ve kendilerine sorduk. Bize önerilen paketin alımını gerçekleştirdik ödemesini sağladık. Ödeme sağladıktan sonra kurulum için irtibata geçtik. İrtibata geçtiğimizde bunu yanlış almışsınız 2 bin liralık ürünü almanız lazım yükseltmek için dediler. Daha satın alımın 3-4. Saatindeyiz, Tamam dedik hani diğerini iptal edelim 1000 daha verip onu alıp kurduralım diye ekledik. Yetkili kişi bu paketin iadesini sağlayamıyorum paket yükseltme işlemlerinde iade sağlanmıyor dedi. Yanlış yönlendirerek yapmadıkları bir işin parasını kazanmak çok zahmetli olmasa gerek. Sattığınız ürün işlem görmüş bir ürün değil stoklarla sınırlı değil müşteri memnuniyeti de bu sandığınız değil. Yanlış yoldan ilerliyorsunuz. Müşteri kazanacakken müşteri kaybediyorsunuz. Çok üzüldüm adınıza. Yazacaklarım bu kadar.

27 Mayıs 2024 19:04 (Şikayetten 3 gün sonra)
Yiğit
29 Mayıs 2024 09:13

Standart olarak satın alımda 1 adet posu entegre edilmesi sağlanmış fakat 2. Yi eklemek istediğimi değil önceki entegrasyonu kaldırarak başka bir banka eklemek istediğimi ilettiğim takdirde beni KOBİ almaya yönlendirmiş aldıktan sonra banka eklemek için 3bin lira daha ödeyerek 1 pos daha almanız denilmiştir. Kendiniz durumu yanlış ifade etmektesiniz. Benim serzenişim müşteri memnuniyetini hiçe sayarak izlediğiniz politikada, siz bu ürünü üretmiyorsunuz. Satın alım sonrası kurulum yapmadığınız durumlarda iade veya çek olarak dönüştürmüyorsunuz. İnsanı mağdur ediyorsunuz. Ben her şeyin planını yapıp satın alım yapıyorum fakat çıkan pürüzden dolayı entegrasyon sağlayamadığımdan bunu şöyle yapsak olmaz mı diye size nezaketen söylüyorum. Katı ve kesin dille hayır diyorsunuz. Sitede bir tuşa basarak yaptığınız işlemi geri çekemediğinizi söylüyorsunuz. Bunlar yapılmayacak şeyler değil. Ürün ödemesi sonrası yaptırırsa yaptırır yaptırmadığı takdirde zaten sözleşmede yazıyor iade si olmaz olarak bir yol izlemişsiniz benim yakındığım konu budur. Süreçte bir problem olmasa zaten ben trink diye ödeyip bunu satın almam. 1 Adet Pos modülü 2000 lira iken ben kurulu olanı kaldırıp başka bir tane kurdurmak istediğimde bana KOBİ almanız gerek ardından 2. Yi satın almanız 3000 o 1000 de o 4000 TL ödemeniz gerek diyorsunuz zaten.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Gri.net Prestashop Modülü Uyumsuzluğu Ve Destek Sorunu

Ahmet
14 Şubat 2024 11:47
858

20 Eylül 2023 16:35
1.086
Gri.net Sanal Pos Kurulumuna Ek Ücret Talebi
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

01 Temmuz 2023 04:55
4.090

Yanıltıcı Web Tasarım Hizmeti

18 Nisan 08:58
595
Benzer Şikayet Yaz