Trendyol Ve Grimelange Siparişimi Kargoya Vermedi, Tatil Planım Tehlikede

2 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Grimelange satıcısından, yaklaşan tatilim için 11009006887 sipariş numarasıyla toplam 399,96 TL ödeyerek banka kartı ile sweatshirt alışverişi yaptım. Ancak siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte hem Trendyol asistanı hem de satıcı ile defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen sürekli “ekiplerimiz üzerinde çalışıyor” şeklinde, çözüm üretmeyen ve otomatik olduğu çok belli cevaplar aldım. Cuma günü şehir dışına çıkacağımı, bu alışverişi tamamen tatil amaçlı yaptığımı ve aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen, siparişimin durumu ile ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve net bir bilgi paylaşılmadı.

Parasını ödediğim ürünlerin gönderiminin hâlâ sağlanmamış olması ve karşımda süreci gerçekten takip eden bir muhatap bulamıyor olmam kabul edilemez. Tatil planımı riske atan bu gecikmenin ivedilikle giderilmesini, ürünlerimin en geç belirtilen tarihe kadar kargoya verilmesini ya da sürecin açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetini açıkça göz ardı eden bu tutumun hem Trendyol hem de Grimelange satıcısı tarafından bir an önce düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.