Greyder Erkek Çantasında Fermuar Kırılması Ve Deri Soyulması Nedeniyle Değişim Talebi Reddedildi

Şubat 2025’te Metrogarden AVM’den Greyder marka erkek el çantası satın aldım. Ürün daha 1 yıl dolmadan yıpranarak kullanılamaz hale geldi. Çantanın fermuarı kırıldı ve çalışmaz oldu, ayrıca dış yüzeyindeki derilerde ciddi soyulmalar meydana geldi. Ürünün kodu 4K1CN75177’dir.

Ürünü aldığım Metrogarden AVM’deki Greyder mağazasına TT0000000798475 fiş numarası ile 26.12.2025 tarihinde tamir ya da değişim talebinde bulundum. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına ve deri soyulmalarına rağmen talebim “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi.

Ürünün kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün tekrar incelenerek yaşadığım sorunun üretim kaynaklı olup olmadığının adil bir şekilde değerlendirilmesini ve uygun görülmesi halinde tamirinin yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.