Greyder Deri Ayakkabıda Kısa Sürede Oluşan Yırtılma Ve Mağaza İnceleme Sürecine İtiraz

Greyder İzmir Optimum şubesinden yaklaşık 2.500 TL bedelle, kredi kartı ile satın aldığım deri ayakkabıda, satın alma tarihinden yalnızca 2 ay sonra deri kısmında yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı çok uzun süreli ve ağır şartlarda kullanmamama rağmen bu şekilde bir yırtılma oluşması üzerine ürünü inceleme yapılması için mağazaya teslim ettim.

Mağaza tarafından ürün incelenmiş ve tarafıma yırtılmanın tüketici hatasından kaynaklandığı, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı bildirilmiştir. Ancak bu değerlendirmeyi tamamen subjektif buluyorum. Babam 55 yıllık deri ayakkabı kesicisidir ve söz konusu bölgedeki yırtılmanın, mesleki bilgisine göre, deri ayakkabı kesicilerince 'ispire' olarak tarif edilen, deri içinde gözle görülemeyen fakat derinin kesim sırasında gerdirilmesi halinde ortaya çıkan gizli kesiklerden kaynaklandığını değerlendiriyoruz. Bu tür kesiklerin, derinin hayvandan soyulması veya kesimi sırasında bıçak kaçıklıkları sonucu oluştuğu, ürün imalatından sonra ise dışarıdan bakıldığında fark edilmesinin mümkün olmadığı tarafımızca bilinmektedir. Bu nedenle üründeki sorunun kullanıcı hatasından değil, üretimden kaynaklı 'gizli ayıp' niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Kısa sürede ortaya çıkan bu yırtılma ve ardından gelen, teknik temele dayandığını düşünmediğim 'kullanıcı hatası' gerekçesinin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Üründeki gizli ayıp sebebiyle, söz konusu deri ayakkabının yenisi ile, eğer stoklarda yok ise daha üst model bir ürün ile değiştirilmesini istiyorum.