Greyder Çantasındaki Tekrarlayan Kalite Hatası Ve İade Reddi

Zonguldak Esas 67 AVM’deki Greyder mağazasından arkadaşımı sevindirmek için hediye olarak aldığım çantada, ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra soyulmalar başladı. Ürünü mağazaya götürdüğümde değişim yapıldı; ancak verilen ikinci çantada da aynı sorun yine 2 gün içinde tekrar etti.

Mağazaya iade talebiyle başvurduğumda, daha önce değişim yapıldığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Oysa ürünü alırken bana iade ve değişim konusunda bilgi verilmişti ve bu kadar kısa sürede aynı problemin yaşanması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Greyder’den, yaşadığım bu tekrar eden ürün hatası nedeniyle çantanın ücret iadesinin yapılmasını ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.