Greyder Çantası Kırıldı Ve Mağaza İade Talebini Reddetti

Zonguldak Esas 67 AVM Greyder şubesinden arkadaşım, Eylül ayının sonunda doğum günü hediyesi olarak bir çanta aldı. Çantayı düzgün şekilde 1 ay bile kullanamadan sap kısmı koptu ve çanta ortadan ikiye ayrıldı. Bunun üzerine fişimle birlikte mağazaya götürdüm, en fazla 1 ay içinde bana geri dönüş yapılacağını söylediler.

Söz verilen 1 ay boyunca bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Tam bir ay dolduğunda ben tekrar mağazaya gidip çantanın durumunu sordum. Bir ay içinde geri dönüş yapılmadığı için değişim hakkımı kullandığım söylendi ve aynı model çanta ile değişim yapıldı. Ancak bu yeni çantayı da sadece 2–3 gün, toplamda 2 kez kullanabildim ve yine aynı şekilde çantanın kol kısmının bitiş yeri açıldı.

Bugün tekrar mağazaya gittim ve bu defa iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bana iade yapılamayacağı, çantanın tekrar incelemeye gönderilmesi gerektiği söylendi. Daha 2 gün kullanılmış, aynı yerinden tekrar açılan bir çantaya nasıl bir inceleme yapılacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Mağaza müdürü molada olduğu için numaramı iletişim için bıraktım fakat arayan soran da olmadı.

Hem ürünün kalitesinden hem de mağazanın ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımından dolayı son derece mağdur oldum ve bu durum Greyder markasına olan güvenimi tamamen bitirdi. Çantanın iadesinin alınarak ücretin tarafıma ödenmesini ve yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.