Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Süresi Dolmadan Botun Su Geçirmezliği Kullanıcı Hatası İle Reddedildi

profile
Çiğdem
19 Ocak 15:04
551

Greyder markasından 26.12.2024 tarihinde fiş/fatura no 16 olan bir adet erkek bot satın aldım. Ürünün 1 yıl su geçirmezlik garantisi olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak botu tam 1 yıl sonra, 24.12.2025 tarihinde normal kullanım sırasında su aldığı için garanti kapsamında incelenmesi için İstanbul Maltepe Hilltown AVM şubesine götürdüm.

Mağazada ürünün servise gönderileceği ve en geç 21 iş günü içinde tarafıma bilgi verileceği söylendi. Süre sonunda bana verilen geri dönüşte, hiç mantıklı bir açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek ürünün garanti kapsamına alınmadığı bildirildi. 1 yıl su geçirmezlik garantisi verilen bir botun 1 yıl dolmadan su almasını kullanıcı hatası olarak nitelendirmeleri hem teknik olarak inandırıcı değil hem de müşteri memnuniyetine tamamen ters bir yaklaşım.

Garanti verdiğiniz bir üründe yaşanan bu sorunda, özür dileyip mağduriyeti gidermek yerine müşteriyi suçlayan bir cevapla karşılaşmış olmamı kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım.

Greyder’den, yaşanan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve garanti kapsamında botumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

garanti-suresi-dolmadan-botun-su-gecirmezligi-kullanici-hatasi-ile-reddedildi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Sürecinde Ürün Değişimi Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Saygısızlığı

profile
Mehmet
24 Nisan 16:09
327
garanti-surecinde-urun-degisimi-reddi-ve-musteri-hizmetleri-saygisizligi-4.jpg
garanti-surecinde-urun-degisimi-reddi-ve-musteri-hizmetleri-saygisizligi-2.jpg
garanti-surecinde-urun-degisimi-reddi-ve-musteri-hizmetleri-saygisizligi-1.jpg

Garanti Süresi Dolmadan Yırtılan Ayakkabı Astarı İçin Değişim Talebi

profile
Şükrü
05 Nisan 22:18
434
Garanti Süresi Dolmadan Yırtılan Ayakkabı Astarı İçin Değişim Talebi
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Greyder Montumda Pamuklanma Ve Garanti Reddi Şikayeti

profile
Osman
02 Mart 23:13
521
1
Berke sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Aşılmış Olmasına Rağmen Ayakkabı Tabanı Sıyrıldı Ve Ücretsiz Onarım Talebi

profile
Berke
28 Ocak 12:26
614
Garanti Süresi Aşılmış Olmasına Rağmen Ayakkabı Tabanı Sıyrıldı Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru