Deri Topuklu Botta Erken Topuk Kırılması Ve Uzun İnceleme Süreci

09.10.2025 tarihinde internet sitesinden deri topuklu bot satın aldım. Botu kullandıktan çok kısa bir süre sonra topuklarında sorun oluşmaya başladı ve topuk tapası çıktı. 28.11.2025’te bildirdim ve incelemeye gönderdim. Ancak bu kadar kısa bir süre içinde, az kullanıma rağmen ürünün deforme olması beni rahatsız etti ve iade talebinde bulundum. İncelemede ise beni bilgilendirmeden 1 ay sonra tadilat edip göndermişler. Uğraşmak istemedim, ürünü kullanmaya devam ettim.

Ancak yine çok ama çok kısa bir süre sonra üründe aynı şikayet ve daha fazla deformasyon oluştu, ürünün topuğu parçalandı. Bu kez kesinlikle ürünü iade etmek için mağazaya götürdüm. Ürünü incelemeye göndermeleri gerektiğini söylediler ve 14.02.2026’da mağazaya teslim ettim. Bugün 13.03.2026 ve ürün hâlâ incelemede görünüyor.

1 ay boyunca bilgi talebi için yazıyorum, “incelemede, inceleme süresinde” gibi geçiştirici mesajlar gönderiyorlar. Zaten bütün kışın 2 ayını bu ürün incelemede geçirdi. Ben bu ürünü aldığım günden bu yana doğru düzgün giyememişim bile, bir kış sezonunu bile göremedi ayakkabı. Neyin oyalaması bu, neden müşteriyi 4.500 TL için mağdur ediyorsunuz? Bu süreçte hem ürün kalitesinden hem de sunulan hizmetten son derece memnuniyetsiz kaldım ve en kısa sürede ücret iadesi talep ediyorum.