Ayıplı Çizme Ve Uzun Süreli İade İncelemesi Sonrası Reddine Tepkimiz

Greyder markasının Trendyol üzerindeki satıcısından 16 Kasım’da “Greyder Kadın Siyah Hakiki Deri Termo Taban Çizme 3K2UC32963” modelini satın aldım. Ürün 1 Aralık’ta elime ulaştı. Çizmeyi sadece birkaç saat, yürüyüş süresi de en fazla 20 dakika olacak şekilde giydim. Buna rağmen çizmelerin kötü kalıbı nedeniyle ayaklarım ciddi şekilde yara oldu, kanadı ve birkaç gün yürümekte zorlandım.

Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine ürünü 2–3 Aralık gibi, üzerinde toz dahi olmadan, tertemiz şekilde iade olarak geri gönderdim. Ardından iademin 1,5 ay boyunca incelendiği söylendi. Ancak bu uzun bekleme sürecinden sonra, tam da ben Trendyol ile “İadem ne oldu? ” diye görüştükten yaklaşık 10 dakika sonra iadem reddedildi. Bu kadar kısa sürede nasıl karar verildiği ve 1,5 ay boyunca ürünün gerçekten benim gönderdiğim şekilde kalıp kalmadığı konusunda ciddi şüphelerim oluştu.

Ret gerekçesi olarak “tamirat yapıldı” bilgisi verildi. Ben ürünü bu hale gelmiş şekilde göndermedim, ürün zaten ilk kullanmamda ayaklarımı mahvetti ve ben ayıplı olduğunu düşünerek iade ettim. Buna rağmen hangi tüketici hakkına dayanarak bu iadenin reddedildiği konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen, ilk kullanımda bu kadar sorun yaşadığım bir üründe, tamir seçeneğinin bana sorulmadan kullanılması ve ücret iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve çizmeye ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme ve iade sürecinin bu kadar uzaması ve sonrasında şeffaf olmayan bir şekilde reddedilmesiyle ilgili de detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.