Kırmızı Bisiklet Gecikmesi, Renk Değişikliği Ve Sözde Telafi Eksikliği

Epttavm üzerinden Greenway Bisiklet satıcısından kırmızı Kron Ford 4.0 bisiklet siparişi verdim. Siparişi 26 Nisan’da oluşturmama rağmen ürün günlerce kargoya verilmedi ve sonunda 2 Mayıs’ta elime ulaştı. Bu süreçte satıcı beni arayarak kırmızı rengin olmadığını, siyah gönderebileceklerini söyledi. Ürünü doğum günü hediyesi olarak seçmiştik; hem renk değişikliği hem de yaşanan gecikme nedeniyle mağdur olduk.

Yaşanan aksaklık üzerine müşteri memnuniyeti için jest yapılmasını talep ettik. Bunun üzerine tarafıma bisiklet için LED ışık ve kilit sistemi göndereceklerini, böylece konuyu telafi edeceklerini söylediler. Ancak kargo elime ulaştığında sadece ledler vardı, kilit sistemi çıkmadı. Burada mesele gönderilen ürünlerin maddi değeri değil, verilen sözlerin tutulmaması ve müşteriye karşı sorumlulukların yerine getirilmemesidir.

Hem Epttavm platformunun ağır ve aksak işleyişinden hem de Greenway Bisiklet satıcısının sözünde durmayan yaklaşımından dolayı son derece şikayetçiyim ve bu platformu da bu satıcıyı da kimseye önermiyorum