Uçuş Gecikmesi Sonrası Araç Teslim Edilemedi Ve İletişim Sağlanamadı

Green Motion firmasından İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan teslim almak üzere araç kiraladık ve rezervasyon için 3.000 TL ön ödeme yaptık. Araç teslim saati rötar olmaması halinde 21:00 olarak planlanmıştı.

Uçuşumuz operasyonel sebepler nedeniyle tamamen havayolundan kaynaklı olarak yaklaşık 1 saat gecikti ve uçağımız 22:05’te İzmir Havalimanı’na indi. Havalimanına iner inmez, daha önce araç teslimi için iletişim kurduğumuz Green Motion yetkilisini aradık ancak defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Üstelik yanımızda üç çocuğumuz vardı. Gece saatinde, üç çocukla birlikte havalimanında araçsız ve hiçbir muhatap bulamadan kalmamız bizim için ciddi bir mağduriyet oldu. En azından telefonumuza cevap verilerek, uçuş gecikmesi nedeniyle aracın teslim edilip edilemeyeceği veya alternatif bir çözüm sunulup sunulamayacağı konusunda bilgilendirilmemiz gerekirdi.

Rezervasyonumuzu keyfi olarak kullanmaktan vazgeçmedik; yalnızca uçuşumuz yaklaşık bir saat gecikti ve havalimanına ulaşır ulaşmaz firmaya ulaşmaya çalıştık. Buna rağmen hizmet alamadık, araç teslim edilmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadı.

Hem aracı teslim alamamış olmamız hem de firma yetkililerine hiçbir şekilde ulaşamamamız nedeniyle, ödediğimiz 3.000 TL ön ödemenin eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Arama kayıtlarımız, ödeme belgemiz, rezervasyon bilgilerimiz ve uçuşun gerçek iniş saatini gösteren kayıtlar mevcuttur.

Green Motion’ın yaşattığı bu mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını ve 3.000 TL’nin ivedilikle tarafımıza iadesini bekliyoruz.