to read complaints and reviews, or file yours.Tatilimiz Yol Kenarında Mahvoldu: Araç Arızası Ve İlgisizlik
16 Ağustos 2025 tarihinde Green Motion’dan Renault Clio, ekonomik araç paketi (benzinli, otomatik) kiraladım. Aracı teslim aldığımda tüm sigorta işlemlerini yaptırmıştım. Ancak ertesi gün yola çıktığımızda silecek suyunun dahi olmadığını fark ettim. Ayrıca araç seyir halindeyken alt koruma muhafazasının bir kısmı yere sürttü; bunu arkamızdaki araçlar uyardı ve durumu WhatsApp hattınızdan ilettim. “Sorun yok, devam edin” yanıtı aldım.
Tatilimiz boyunca aracı çok az kullandık, genellikle oteldeydik. Dönüş yolunda, 24 Ağustos 2025 saat 14:30’da Balıkesir otobanında araçta bir anda elektrik arızası ve stop ışığı yandı, araç durdu. Yanımda eşim ve dört yaşındaki çocuğumla birlikte otoban kenarında mahsur kaldık. Yetkililere ulaşmam çok uzun sürdü, pazar günü olduğu için yardım almakta zorlandım. 1,5 saat çekici bekledik, çekici bizi alamayacağını söyleyip benzinliğe bıraktı. Yanımızda valizlerimiz ve küçük çocuğumuzla, 4 saat boyunca yol kenarında beklemek zorunda kaldık. Defalarca hem Green Motion hem sigorta ile iletişime geçtim, yeni araç talep ettim ancak “Bursa şubesi kapanıyor, 48 saat içinde şehir dışına araç gönderemiyoruz” denilerek talebim reddedildi.
Sonrasında bize taksi ve otobüs bileti ayarlandı, fakat yolculuğumuz 16 saat sürdü. Açlık, mağduriyet ve sürekli ilgisizlik nedeniyle tatilimiz zehir oldu. Toplamda 11.289 TL araç kiralama, 5.900 TL sigorta, 980 TL ek sürücü, 3.000 TL provizyon ödedim. Otobüs biletleri karşılandı fakat Dudullu Terminal’den eve ulaşmak için kendi cebimden 500 TL taksi ücreti ödedim.
Tüm bu yaşananlar için, aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım ve ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin karşılıksız kalmamasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizin çözüm süreciyle ilgili sizinle en kısa sürede iletişime geçmek isteriz. Bu nedenle müşteri bilgilerinizi ve 33477876 numaralı şikayet ID'nizi iletmenizi rica ediyoruz. Daha sonra talebinizin tam olarak ne olduğunu öğrenmek ve destek olabilmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için talebinizin çözüm noktasında size yardımcı olamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili, dilediğiniz zaman bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. 33477876 ile ilgili görüşmek istediğinizi iletmeniz halinde memnuniyetle destek olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Ben size mail olarak her şeyi attım ama siz beni arayıp geri dönüş yaptınız ücreti iadesi yapmayacağınızı söylediniz bunun dışında da mağduriyetimi gidermek için hiçbir adım atmadınız
Ben de haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'de aramaya devam edeceğim
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizi yazabilirsiniz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
