Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Luis sonuçtan hiç memnun değil

Greenmotion Car Rental Kredi Kartı Uyruğu Nedeniyle Araç Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Reddi

profile
15 Ocak 21:21
672

5 Aralık 2025 tarihinde, Ankara Söğütözü Green Motion ofisinden araç kiralamak üzere enuygun.com üzerinden F525A8 numaralı rezervasyonu yaptım ve toplam 2.197,55 TL tutarındaki ödemeyi gerçekleştirdim. 8 Ocak 2026 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimde, kredi kartımın ait olduğu bankanın uyruğu ile benim vatandaşlığımın farklı olması gerekçesiyle aracı tarafıma teslim etmeyi reddettiler.

Bu gerekçe, rezervasyon ve ödeme öncesinde bana hiçbir aşamada ne yazılı ne de sözlü olarak bildirilmedi; herhangi bir sözleşme veya bilgilendirme metninde de bu şart yer almadı. Buna rağmen şirket personeli, “iç kurallarını” gerekçe göstererek hem aracı teslim etmedi hem de ödediğim tutarın iadesini reddetti.

Tarafıma açıkça bildirilmeyen ve paylaşılmayan bu iç kurallara dayanılarak mağdur edilmemi ve 2.197,55 TL tutarındaki ödemenin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ayrıca bu uygulamanın yürürlükteki Türk mevzuatına da aykırı olduğunu düşünmekteyim. Ödemiş olduğum 2.197,55 TL tutarın eksiksiz ve derhal tarafıma iadesini talep ediyorum.

19 Ocak 15:48 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli l***, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, tarafınıza yazılı ve sözlü olarak geri dönüş sağlandığını iletmek isteriz. bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri

Luis
Luis
26 Ocak 22:53

Değerli Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri, Mesajınız için teşekkür ederiz. Ancak, bugüne kadar tarafımıza ilettiğiniz şekilde herhangi bir yazılı yanıt almadığımızı belirtmek isteriz. Aşağıdakileri tekrar hatırlatırız: Ödenmiş olan ücretin iadesi talebimizi reddediyorsunuz. Aracın teslim edilmeyeceğine dair yazılı bir belge sağlamıyorsunuz. Bu konuda resmi ve gerekçeli bir yazılı yanıt talep ediyoruz. Tarafımızdan yazılı bir teyit alınmadan, haklarımızı kullanmamız ve ödenmiş ücretin iadesi konusundaki adımlarımızı sürdürmemiz gerekecektir. Yanıtınızı yazılı olarak bekliyoruz. Saygılarımızla,

Benzer Şikayetler

profile
09 Haziran 2025 16:23
1.881
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Geçersiz Geçiş Ücreti Ve Kredi Kartı Bilgilerimin Yetkisiz Kullanımı Hakkında Şikayet

profile
16 Aralık 2025 16:17
936
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Mart 2025 21:51
843

profile
15 Kasım 2024 16:07
1.012
Benzer Şikayet Yaz