to read complaints and reviews, or file yours.Greenmotion Car Rental Kredi Kartı Uyruğu Nedeniyle Araç Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Reddi
5 Aralık 2025 tarihinde, Ankara Söğütözü Green Motion ofisinden araç kiralamak üzere enuygun.com üzerinden F525A8 numaralı rezervasyonu yaptım ve toplam 2.197,55 TL tutarındaki ödemeyi gerçekleştirdim. 8 Ocak 2026 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimde, kredi kartımın ait olduğu bankanın uyruğu ile benim vatandaşlığımın farklı olması gerekçesiyle aracı tarafıma teslim etmeyi reddettiler.
Bu gerekçe, rezervasyon ve ödeme öncesinde bana hiçbir aşamada ne yazılı ne de sözlü olarak bildirilmedi; herhangi bir sözleşme veya bilgilendirme metninde de bu şart yer almadı. Buna rağmen şirket personeli, “iç kurallarını” gerekçe göstererek hem aracı teslim etmedi hem de ödediğim tutarın iadesini reddetti.
Tarafıma açıkça bildirilmeyen ve paylaşılmayan bu iç kurallara dayanılarak mağdur edilmemi ve 2.197,55 TL tutarındaki ödemenin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ayrıca bu uygulamanın yürürlükteki Türk mevzuatına da aykırı olduğunu düşünmekteyim. Ödemiş olduğum 2.197,55 TL tutarın eksiksiz ve derhal tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli l*** Markamızı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Değerli l***, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, tarafınıza yazılı ve sözlü olarak geri dönüş sağlandığını iletmek isteriz. bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Değerli Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri, Mesajınız için teşekkür ederiz. Ancak, bugüne kadar tarafımıza ilettiğiniz şekilde herhangi bir yazılı yanıt almadığımızı belirtmek isteriz. Aşağıdakileri tekrar hatırlatırız: Ödenmiş olan ücretin iadesi talebimizi reddediyorsunuz. Aracın teslim edilmeyeceğine dair yazılı bir belge sağlamıyorsunuz. Bu konuda resmi ve gerekçeli bir yazılı yanıt talep ediyoruz. Tarafımızdan yazılı bir teyit alınmadan, haklarımızı kullanmamız ve ödenmiş ücretin iadesi konusundaki adımlarımızı sürdürmemiz gerekecektir. Yanıtınızı yazılı olarak bekliyoruz. Saygılarımızla,
