to read complaints and reviews, or file yours.Green Motion İle Kötü Günler
02.06.2024 tarihinde Green Motion adlı firmadan balayı için araba kiraladım ve Gold Paket dedikleri kaskodan yaptırdım. Bu kasko 11.000 TL'ye kadar olan kaporta hasarı ve bir lastik veya bir cam hasarının beyan kullanılarak onarımını kapsayan bir kasko paketi. 03.06.2024 tarihinde balayı yapacağım evin otoparkına arabayı park ederken ön tamponun sağ alt tarafını sürttüm ve belirli yerlerde boya kalkması sonucu bir hasar oluştu. Arabayı 10.06.2024 tarihinde teslim ederken bunu belirttim ve hasar ile ilgili bir beyan tutanağı imzaladım. Daha sonrasında 08.07.2024 tarihinde kredi kartımdan 21.930 TL çekildi ve kontrol ettiğimde araçta aşağıda ekleyeceğim proforma'daki işlemler yapılmış ve bana yansıtılmış. Yapılan işlemlere göre radyatörde hasar oluşmuş ve bundan dolayı hem radyatörde işlem yapılmış hem de tuhaf bir şekilde klima gazı, antifriz gibi şeyler de bana faturalandırmışlar. İşin garip tarafı ise şu: Ben bu hasarı yaptıktan sonra 1600 km yol yaptım bu araba ile. Nasıl oluyor da radyatörde oluşan bu hasara rağmen bu kadar fazla yol yapabiliyorum, bunu ekspertize sormak lazım. Arabada herhangi bir arıza ışığı yanmadı, hararet göstergesinde hiçbir anormallik yoktu. Klima gazı dolmuş ama ben klimadan yana hiçbir problem yaşamadım. Arabayı teslim edene kadar hatta çok soğuk olduğu için arabanın içini kapattım. Yani böyle bir durum ile karşı karşıya kaldım. Green Motion ile görüştüğümde itiraz edebileceğimi söylediler. Ettim ama nafile. Servisten gelen cevap aynen şu şekilde: Ön tamponun sağ tarafında oluşan hasardan kaynaklı olarak bu işlemler yapılmıştır diye bir cevap aldım. Ben de buna karşı önce Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve şimdi de avukatım ile beraber mahkemeye başvuracağım. Bu arada ben arabayı 10.06.2024 tarihinde teslim ettim ama araç bakımdan 04.07.2024 tarihinde çıkmış, faturada 05.07.2024 tarihinde bana bildirildi. Bu ara süreçte arabayı başkasına verdiler de böyle mi oldu yoksa orada kullanırken mi bu oldu da bana böyle bir fatura çıkarıldı orasını bilemiyorum. Gereği yapılınca öğreneceğiz her şeyi.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizin çözüm süreciyle ilgili sizinle en kısa sürede iletişime geçmek isteriz. Bu nedenle müşteri bilgilerinizi ve 29361458 numaralı şikayet ID'nizi iletmenizi rica ediyoruz. Daha sonra talebinizin tam olarak ne olduğunu öğrenmek ve destek olabilmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Ben bu konuyu zaten sizin çağrı merkezimiz ile görüştüm. İtiraz oluşturdum ama sonuç alamadık servisten gelen cevap ön taraftaki hasardan kaynaklı olduğunu söylediler. Ben yinede yazdığınız yere bilgilerimi ileteceğim.
Sistemden iletmeme rağmen geri dönüş olmadı bile, olmasını da beklemiyordum zaten, mahkeme de gereken dönüşü alırım diye düşünüyorum
İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, tarafınıza yazılı olarak geri dönüş sağlandığını iletmek isteriz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
İlettiğiniz cevaba istinaden mail üzerinden cevap verdim ve buradan da cevap vermek istiyorum, eğer oluşan hasar sonucu radyatörde kaçak olsa 1. Si bu araç bu kaçak ile ilgili arıza ışığı yakmaz mı veya araçta böyle bir kaçak olduğuna dair örneğin sürekli hararet yapma vb. Gibi bir durum ile karşılaşmaz mıyım? 2. Olarak da bu araçta bu hasara yönelik bir radyatör kaçağı olsa ben bu araç ile 1600 km yol yapabilir miyim?
