Ek Kasko Reddedildiği İçin Araç Teslim Edilmedi

3–7 Temmuz tarihleri için Obilet üzerinden Greenmotion İzmir Adnan Menderes lokasyonundan ekonomi sınıfı Volkswagen Polo aracı yaklaşık iki hafta önceden rezerve ettim ve ücretini peşinen ödedim. Firma tarafından belirtilen tüm kiralama şartlarını taşıyordum, bu nedenle aracı sorunsuz şekilde teslim alacağımı düşünüyordum.

Aracı teslim almaya gittiğimde satış danışmanı bana ek kasko satmak istedi. Ek kasko istemediğimi belirtince, bu kez araç kiralamak için gerekli şartları taşımadığımı söyleyerek aracı teslim etmeyeceğini ifade etti ve herhangi bir açıklama yapmadan işlemi sonlandırdı. Ek bir ödeme ya da provizyon alınmadı ancak hiçbir makul gerekçe sunulmadan aracı vermediler.

Önceden ödemesini yaptığım 17b415803310 numaralı rezervasyon kapsamında aracı alamadığım için tüm tatil planım bozuldu, ciddi mağduriyet yaşadım. Firma, ek ürün satışı reddedildiği için aracı vermeyerek beni zor durumda bıraktı.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, uğradığım zaman ve plan kaybı nedeniyle ek tazminat ödenmesini ve firma tarafından resmi bir özür talep ediyorum.