Araç Arızası Sonrası 6 Saatlik Yardım Bekleyişi Ve Yedek Araç Temin Edilememesi

29.05.2026 tarihinde Green Motion’dan kiraladığım 34 gdk 246 plakalı araçla Hendek civarında seyir halindeyken araç teknik arıza verdi. Saat 23.30’dan itibaren defalarca yol yardım ve müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen saat 03.30’a kadar sorunu çözemediler ve bizi yolda mahsur bıraktılar.

Saat 01.30’da bizim adımıza otobüs bileti aldıklarını söylemelerine rağmen 05.30’a kadar yedek araç temin etmediler, gönderildiği söylenen taksi de gelmedi. Bu süre boyunca yaklaşık 3 saat boyunca araçsız ve soğukta beklemek zorunda kaldık, yol masraflarımızı da karşılamadılar ve süreç boyunca ilgi ve alaka neredeyse hiç yoktu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bu olay nedeniyle oluşan tüm yol ve konaklama masraflarımın karşılanmasını ve özellikle müşteri hizmetleri ve yol yardım sürecindeki çalışanların tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.