Greenmotion’dan Yetkisiz 53.987 TL Çekim Ve Depozito İadesi Sorunu

İsviçre Zürih’te 25 Eylül – 1 Ekim tarihleri arasında Booking üzerinden Greenmotion firmasından Volkswagen Golf model bir araç kiraladık. Aracı havaalanından bir aktarma ile firmanın yetkili merkezine giderek teslim aldık. Teslim sırasında kredi kartımızı aldılar, depozito için ön provizyon konulması gerekirken parayı doğrudan hesabımızdan çektiler, buna rağmen sürecin sorunsuz ilerlemesi için itiraz etmedik. Aracı teslim alırken de her yeri için ayrıca video çektik.

Aracı sadece şehir içinde kullandık ve sürekli özel otoparklara park ettik, aracı tertemiz ve hasarsız şekilde geri teslim ettik. Teslim sırasında çalışan görevliler aracı yanımızda detaylı inceledi, herhangi bir sorun olmadığını ve her şeyin normal olduğunu söylediler, cihazlarından da depozito iadesini başlattıklarını ifade ettiler. Buna rağmen ne depozito iadesi gerçekleşti ne de başka bir bilgilendirme aldık.

Türkiye’ye döndükten iki gün sonra, 2 Ekim tarihinde hesabımızdan bilgimiz ve onayımız dışında 53.987 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördük. Greenmotion ile irtibata geçtiğimizde, mail yoluyla hasar olduğunu söyleyip bir çizik fotoğrafı gönderdiler, ancak bu çizik aracı teslim ederken kesinlikle yoktu. Teslim öncesi çektiğimiz videoda aracın o şekilde olmadığını net olarak görebiliyoruz. Aracı iade ederken de “sorun yok” denmesine rağmen sonradan böyle bir hasarın bize yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyoruz.

Hem depozito tutarının hem de izinsiz çekilen 53.987 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, haksız yere hasar yansıtılması ve onaysız para çekimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde Greenmotion’un genel merkezi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.