to read complaints and reviews, or file yours.Green Mall’da Kargo Tarafından Teslim Edilmeden Geri Gönderilen Ürün İadesi Talebi
Green Mall üzerinden bir bahçe şöminesi siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra 12 Ekim 2026 tarihinde kargo firması beni arayıp paketin patlak olduğunu, bu şekilde teslimat yapamayacaklarını ve ürünü direkt iade edeceklerini söyledi. Ürün bana hiç teslim edilmedi, teslim almadan kargo firması tarafından geri gönderildi.
Ürünün bedeli olan 6.500 TL’yi kredi kartımla ödedim. Ürün iade edildiği halde bugüne kadar ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadem hesabıma yansıdı. Green Mall’dan sadece teslimatla ilgili bir e-posta almıştım, bu e-posta üzerinden durumu anlatarak kendilerine yazdım ve yanıt verdim ancak hala sonuç alamadım.
Siparişim teslim edilmeden kargo firması tarafından iade edildiği için, ödediğim 6.500 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş ettiğim bahçe şöminesi kargo firması tarafından patlak olduğu gerekçesiyle iade edildi, ancak iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve 6.500 TL tutarındaki ücretin iadesi hâlâ gerçekleşmedi. GreenMALL'a e-posta ile durumu ilettim, yanıt aldım ama sonuç yok. Şu anda iade için iletişime geçildi ve beklemede olduğumu belirttim.
Belki şikayet var diye böyle bir baskı ilgi oldu bilmiyorum ama firmadan Sinan bey çok ilgilendi ve çözdü sorunu teşekkür ederim. Markadan tekrar bir ürün aldığımda sorun yasarsam yine yazarım
