Uzun Bekleme Sonrası Soğuk Yemek Ve Yetersiz Telafi

20 Ekim 2026 Salı günü kız arkadaşımla birlikte Piazza Avm yemek katındaki Green Salads şubesine gittik. Saat 19:10 civarında mekana girdik, kız arkadaşım köri soslu tavuk, ben ise menü fiyatı 560 TL olan Green Special sipariş ettim. Siparişimiz için tam 32 dakika bekledik ve bu süre içinde bizden sonra gelen müşterilerin yemekleri bile bizden önce servis edildi.

Yemekler geldiğinde kız arkadaşımın yemeği sıcaktı ancak benim tabağımdaki makarna, köfte, şinitzel ve tavuk belirgin şekilde soğuktu. Çalışanlar kendi aralarında sohbet ettikleri ve masamıza uğramadıkları için yerimden kalkıp durumu garsona kendim iletmek zorunda kaldım. Tabak mutfağa alındı ve yaklaşık iki dakika gibi kısa bir sürede geri getirildi. Şinitzelin yeniden yağa atıldığı, tavuğun ve köftenin tekrar ızgarada ısıtıldığı belliydi, makarna ise hiçbir şekilde değiştirilmemişti ve aynı soğuk haliyle duruyordu.

Soğuk gelen bir yemeğin bu şekilde alelacele ısıtılıp tekrar önüme konulmasını kabul etmedim ve tabağı geri göndererek yemeyeceğimi söyledim. Bu süreçten sonra kız arkadaşım da yaşananlardan dolayı kendi yemeğine devam etmek istemedi ve birlikte kalktık. Çıkarken kasada sadece kız arkadaşımın yemeğinin ücretini ödedim. Kasadaki hanımefendi, Green Special’ın ücretini almayacaklarını bana bir ayrıcalık sunuyorlarmış gibi ifade etti. Zaten hiç yemediğim ve geri gönderdiğim bir yemeğin ücretinin alınmamasının, yaşadığım soruna bir jest veya çözüm gibi sunulması memnuniyetsizliğimi daha da artırdı.

Şikayetim ücretle ilgili değil. 32 dakika bekledikten sonra soğuk bir yemekle karşılaşmış olmam, şikayetimi aynı tabağı ısıtarak geçiştirmeye çalışmaları ve sonunda da yemediğim yemeğin ücretini almamayı lütuf gibi göstermeleridir. Tüm bu süreç boyunca kendimi ciddiye alınmamış ve adeta aptal yerine konmuş hissettim. Akşam yemeğimiz yarıda kaldı, zamanımız boşa gitti ve işletmeden son derece mutsuz ayrıldık. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özen ve hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.