Restoran Çalışanının Müşteriye Yönelik Sözlü Hakareti

10 Mayıs Pazar günü saat 18:38’de Fidged Fried Chicken Temaword Küçükçekmece İstanbul şubesinde verdiğim sipariş, normalde çok daha önce hazır olması gerekirken yaklaşık 17:30 gibi ancak tarafıma teslim edildi. İlgili alışveriş fişini ve konuya ilişkin mail kayıtlarımı da gerektiğinde sunabileceğimi belirtmek isterim.

Siparişimde birçok eksik olmasına rağmen defalarca kez kasaya gidip durumu hatırlatmak zorunda kaldım. Açık mutfak içinde çalışanların kendi aralarındaki iletişimi ve müşteriye hitap tarzı, mağaza açısından ciddi bir problem teşkil etmektedir.

İtirazlarım ve eksikleri bildirmem üzerine, restoran görevlisi R**** z***** tarafından sözlü hakarete uğradım. Kendisi ailemin yanında üzerime yürüyerek, son derece uygunsuz ve ağza alınmayacak sözler sarf etti. Bu tavır hem müşteri saygısına hem de çalışma disiplinine tamamen aykırıdır.

Olay anına ilişkin kamera kayıtlarının incelenmesini özellikle talep ediyorum, çünkü yaşananlarla ilgili suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim. KVKK kapsamında kişisel verilerimin ve bu süreçteki tüm haklarımın gizliliğinin korunmasını bekliyorum.

Bağlı firmanız olan greensalads ile de aynı bilgileri paylaştım. Söz konusu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin ivedilikle başlatılmasını, olayla ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.