Green Salads Şubesinde Cam Bardak İsteği Reddedilen Müşteriye Saygısız Davranış

23 Ağustos günü saat 13:00 sıralarında Şanlıurfa Piazza Avm içindeki Green Salads şubesinde yaşadığım saygısızlık ve kötü muameleyi paylaşmak istiyorum. Beş kişilik arkadaş grubumuzla çay siparişi verdik. Kasada duran erkek personel son derece kibar bir şekilde bizleri karşıladı, cam bardak isteğimizi de “tamamdır, sorun yok, oturun” diyerek kabul etti.

Ancak arka taraftan gelen kapalı bir bayan çalışan, “biz cam bardak siparişini dışarı vermiyoruz” diyerek son derece saygısız, ağzını yayarak ve tersleyerek konuştu. Ardından yemek de almak istediğimi söyledim, “tamam ver” dememe rağmen yüzüme bile bakmadan kafasını çevirip diğer tarafa geçti, ilgilenmedi. Erkek personel “hayır, tamam cam bardak veriyoruz” demesine rağmen, bu bayan çalışan inatla “vermiyoruz, yok” diyerek hem bizi mağdur etti hem de ortamı gerecek şekilde tavır sergiledi.

Bu olaydan sonra bir daha hayatımda hiçbir Green Salads şubesinden yemek yemeyi geçtim, yanından dahi geçmeyi düşünmüyorum. Müşteriye böyle davranan, görevini yapmaktan kaçınan ve saldırgan üslup kullanan personellerle çalışılması markaya yakışmıyor. Çalışan seçimlerinizde daha özenli olmanızı, özellikle bu olayda adı geçen personelin ciddiyetle uyarılmasını ve benzer kişilerin işe alım sürecinde daha iyi kontrol edilmesini istiyorum.

Müşteri olarak tek beklentim güler yüzlü, saygılı ve işini yapan personellerle karşılaşmakken, bu yaşadığım deneyim markaya olan güvenimi tamamen bitirmiş durumda. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.