Gree Duvar Tipi Klimada Sürekli Genleşme Sesi, Çözülmeyen Sorun Ve Söz İhlali

Gree marka duvar tipi klimamı sıfır olarak aldığım günden bu yana cihaz çalıştığı sürece çatır çutur şeklinde rahatsız edici genleşme sesleri geliyor. Klima yatak odası ve çocuk odasında kullanıldığı için bu sesler özellikle geceleri uykumuzun bölünmesine ve ciddi rahatsızlık yaşamamıza neden oluyor.

Servis bu sorunla ilgili defalarca kez geldi, servis formunda da “genleşme sesi” şeklinde kayıt altına alındı. Hatta sorunu çözmek için klima panjurunu ve duvara monte edilen kısmı koli bandı ile bantlayarak geçici bir çözüm denediler ancak sorun kesinlikle giderilemedi, ses hala aynı şekilde devam ediyor.

Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurudan sonra tarafıma ulaşan yetkililer, panjuru değiştireceklerini, sorunu kesin olarak çözeceklerini, çözülmemesi durumunda ise klimanın değişimini sağlayacaklarını söylediler. Ayrıca bu taahhütlerine güvenerek Şikayetvar üzerindeki şikayetimi sonlandırmamı, sorunun çözüldüğüne dair açıklama yapmamı istediler ve ben de iyi niyetle buna uyum sağladım. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen, verilen sözler tutulmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

TLC Gree Klima Türkiye Temsilcisi ve Kardem Klima yetkili servisi tarafından düzenlenen 426128 numaralı servis formunda, panjur değişimi sonrası açıklama bölümünde de sorunun devam ettiğinin yazmasına rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm üretilmedi. İlgili servis formu üzerinden gerekli incelemelerin yapılarak, ya sorunun kalıcı ve profesyonel şekilde giderilmesini ya da bana verilen söz doğrultusunda klimanın ayıpsız bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalama ve geçici çözümlerle değil, net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Gree klima tercihimin tam bir pişmanlık olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.