to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Klima Servisi Reddi
2025 Şubat ayında pansiyonumuz için TCL Gree 2’li Multi Sistem toplam 40 adet klima satın aldık ve montajları yapıldı. Ürünü özellikle 6 yıl garantili olduğu söylenerek tercih ettik.
Yaklaşık 5 gün önce klimalardan birinin kompresörü arızalandı ve klima tamamen çalışmaz hale geldi. Bu klima, pansiyon odalarımızdan birinde bulunduğu için oda kullanılamaz hale geldi, her gün odayı boş geçirmek zorunda kalıyor ve ciddi gelir kaybı yaşıyoruz. Yetkili servisi aradık, gelip incelediler ancak kompresör arızasının garanti kapsamında olmadığı söylendi. Herhangi bir yazılı açıklama, servis formu ya da gerekçe sunulmadan, sadece sözlü olarak garanti dışı olduğu belirtildi.
Altı yıl garantili diye aldığımız bir ürünün daha birinci yılında kompresörünün yanmasına rağmen garanti kapsamında işlem yapılmamasını ve bu süreçte pansiyon işletmesi olarak mağdur bırakılmamızı kabul etmiyorum. Arızalı klimamızın kompresörünün garanti dahilinde, ücretsiz olarak ve en kısa sürede değiştirilmesini, ayrıca yaşadığımız mağduriyet ve gelir kaybı konusunda da tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebiniz bizlere ulaştı. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen inceleyerek, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle görüşme sağlayabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Dünya Bu Havayı Seviyor
