to read complaints and reviews, or file yours.Duvar Tipi Gree Klimada Hızlı İç Ünite Kirlenmesi Ve Rahatsız Edici Koku, Servis Desteği Gelmiyor
6 Haziran 2026 tarihinde Batman Merkez’de Gree bayisi olan Furkan Teknik’ten duvar tipi klima satın aldım ve aynı tarihte montajı yapıldı. Bu klimayı özellikle iyi ve sorunsuz bir marka olduğunu düşünerek 67.000 TL ödeyerek aldım ancak ödediğim parayla adeta rezil oluyorum. Klimayı kullanmaya başladığımdan beri cihazın filtrelerini neredeyse iki haftada bir yıkamama rağmen filtreler hiç toz tutmuyor, tertemiz görünüyor; buna karşın iç ünite hızla kirleniyor ve özellikle 1 saat kadar çalıştıktan sonra içeriden pas ya da çorap kokusuna benzer rahatsız edici bir koku geliyor.
Geçen hafta perşembe günü Gree müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, servis yönlendireceklerini söylediler ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Dün tekrar aradım, aynı şekilde servis gönderileceği söylendi fakat hâlâ gelen giden yok, kimse dönüş yapmadı ve muhatap bulamıyorum.
Kullandığım ürünün yeni olmasına rağmen hem iç ünitenin bu kadar hızlı kirlenmesi hem de oluşan koku nedeniyle klimayı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ödediğim yüksek bedel karşılığında sorunsuz bir ürün ve hızlı servis hizmeti beklerken yaşadığım bu süreç beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Klimanın iç ünitesinin ve tesisatının yetkili servis tarafından acilen detaylı şekilde kontrol edilmesini, kokunun ve kirlenmenin nedeninin tespit edilip giderilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gree marka duvar tipi klimamdan uzun süredir rahatsız edici bir koku geliyor ve tüm başvurularıma rağmen sorun çözülemiyor. Bu markayı özellikle kaliteli ve güvenilir olduğunu düşünerek, piyasadaki en iyi markalardan biri diye tercih ettim, fakat yaşadığım sorun ve ilgi eksikliği bu güvenimi ciddi şekilde sarstı. Klimayı 06.06.2026 tarihinde aldım, ürünü alalı daha 4 ay bile olmamasına rağmen bu sorunu yaşamaya başladım ve daha sadece 3 taksitini yeni ödemiş olmama rağmen klimayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Klimayı her açtığımda yaklaşık 1–2 saat çalıştıktan sonra içerideyken fark edilmeyen ama dışarı çıkıp tekrar içeri girdiğimde pas veya nem kokusuna benzer, son derece rahatsız edici bir koku oluşuyor. Aynı sorunu yaşamayan komşu ve akrabalarıma danıştığımda, onların kullandığı marka ile benim aldığım Gree klimanın aynı olmadığını, bu yüzden sadece benim cihazımda böyle bir problem olduğunu gördüm.
Sorunu ilk olarak 29.08.2026 tarihinde Gree müşteri hizmetlerine bildirdim, o günden itibaren neredeyse her gün aramama rağmen “size geri dönüş yapılacak” denilip herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum, bu kez servis yönlendirileceği söylendi ancak servis de birkaç gün boyunca gelmedi. Sonunda 10.09.2026 tarihinde servis geldi, klimayı yalnızca kısa süreli çalıştırıp baktı ve “klimada bir sorun yok” dedi, oysa koku zaten ilk açılışta değil 1–2 saat çalıştıktan sonra ortaya çıkıyor. Gree müdür ile görüştüklerini, müşteri memnuniyeti için yıkama yapılacağını belirttiler ve klimayı yıkadılar.
Yıkamadan sonra daha bir hafta geçmeden aynı koku yeniden ortaya çıktı. Bu kez de 15.09.2026 tarihinden beri üç gündür Gree müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen yine sadece “geri dönüş yapılacak” deniyor ama kimse aramıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sürekli kokuya maruz kalmak bizi hem sağlık açısından endişelendiriyor hem de klimayı kullanamaz hale geliyoruz.
Güvenerek aldığım bu markadan, artık geçici çözümlerle oyalamadan klimanın komple yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını, ayrıca bundan sonraki süreçte yalnızca Gree müdürlüğünden yetkililerin bizzat sürece dahil olmasını ve tek bir yetkili muhatapla ilerlemek istediğimi talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebiniz bizlere ulaştı. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen inceleyerek, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle görüşme sağlayabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Dünya Bu Havayı Seviyor
8 gün oldu hala gelen yok bu kadar kötû yönetilen başka bir marka yok
Hiç memnun değilim hala konu çözülmedi rezillik başka bir şey değil gree klima gibi büyük bir markaya yakışmıyor aldima hatta pişman olmam alırken için çok rahattı ama şu an anlıyorum en büyük hatayı yapmışım
06.06.2026 tarihinde satın aldığım ve henüz 2. Taksitini ödemekte olduğum sıfır Gree Fairy model klimam, ilk günden itibaren ortama çok ağır ve rahatsız edici bir koku yaymaktadır. Ürünü bu şekilde kullanmak sağlığımızı tehdit ettiği için cihazı çalıştıramıyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyet üzerine son 15 gündür defalarca çağrı merkezini aramamıza rağmen sorun giderilmemiştir. Her aramamızda "Tamam, servis yönlendiriyoruz" yanıtını almamıza rağmen adrese tek bir yetkili servis dahi gelmemiştir. Sıfır alınan bir cihazın arkasında durulmamakta ve 15 gündür açıkça oyalanmaktayız. Tarafıma acilen dönüş yapılarak yetkili servisin yönlendirilmesini ve ayıplı mal statüsündeki bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin devam etmesi halinde 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamındaki tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayıpsız misli ile değişim veya ücret iadesi süreçlerini başlatacağımı bildiririm
