Grazia Şubesinde Yanıltıcı Malzeme Bilgisi Ve Erken Aşınma Şikayeti

15.08.2026 tarihinde Cassaba Modern AVM’deki Grazia şubesinden yaklaşık 2.400 TL tutarında üç yüzük ve bir saat satın aldım. Aradan yalnızca yaklaşık bir buçuk ay geçmiş olmasına rağmen bu ürünlerde belirgin aşınmalar oluştu. Ürünleri ne suya maruz bıraktım ne de yoğun terle temas edecek şekilde kullandım.

Satın alma esnasında ürünlerin çelik ve pirinç olduğu, suyla temas halinde de sorun yaşamayacağım yönünde bilgi aldığımı hatırlıyorum. Ancak ürünlerdeki aşınma üzerine mağazaya gittiğimde bu kez ürünlerin mikro altın kaplama olduğu ve zamanla aşınabileceği söylendi. Ayrıca, her ne sebeple olursa olsun, ürün mağazadan çıktığı anda tüm sorumluluğun tüketicide olduğu gibi, Tüketici Hakları’na aykırı ve olağan dışı bir yorumla karşılaştım.

Durumumu hem mağazada yüz yüze hem de e‑posta ile detaylı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Yanıltıcı bilgilendirme ve kısa sürede aşınan ürünler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimle ilgili inceleme yapılarak iade veya değişim gibi tüketici lehine makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.