Üsküdar Genç Kuyumculuk’ta Gizli Fiyat Ve Zorunlu Takas

9.06.2026 tarihinde Üsküdar’daki Genç Kuyumculuk mağazasında yaşadığım süreçten dolayı şikayetçiyim. Yatırımlık A*** bileziğimi sadece tartmak isterken, henüz herhangi bir ürüne karar vermemiş olmama rağmen bileziğimi elimden aldılar. Israrla sormama rağmen satmaya çalıştıkları kolyenin gramajını ve net fiyatını açıkça paylaşmadılar, “Ben halledeceğim, siz yukarıda deneyin” diyerek önüme geçip fiyat bilgisini gizlediler ve yasal bilgilendirme yükümlülüklerini yerine getirmediler.

Başta 80.000 TL dedikleri kolye için bir anda “Sizin için hallediyorum” diyerek fiyatı 63.000 TL’ye düşürdüler ve A*** bileziğimle alelacele bir takas işlemi yaptılar. Bu süreçte fiyat algımla oynanarak adeta pazar ortamı oluşturulduğunu, sağlıklı karar vermemin engellendiğini düşünüyorum. Ayrıca bana “özel sipariş” olarak taahhüt edilen kolye, istediğim gibi olmadığı halde hazırda bulunan bir kolyeye kaynak yapılarak ayıplı ve kusurlu biçimde teslim edildi.

Yaşadığım bu süreçte hem tüketici iradesini sakatlayan, gramaj ve fiyatı gizleyerek usulsüz işlem yapan, hem de kaynaklı kusurlu mal teslim eden bu işletmeden şikayetçiyim. Mağazaya durumu ilettiğimde ise kolyeyi verip gitmem gerektiği, benimle muhatap olmak istemedikleri şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir yanıt aldım.

63.000 TL tutarındaki bu işlem nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve gerekirse dükkan içi kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve Kuyumcular Odası nezdinde hukuki süreçleri başlatacağımı, benzer bir durum yaşamamaları için tüketicileri bu işletmenin manipülatif satış taktikleri konusunda uyardığımı belirtmek isterim.