Defolu Abiye Ve Saygısız Mağaza Tutumu İçin İade Talebi

8 Ağustos 2026 tarihinde Mihri Moda (Mihri / Merry ismini de kullanan firma) isimli mağazadan 6.500 TL ödeyerek bir abiye elbise satın aldım. Ürünü teslim aldığımda elbisenin üzerindeki taşların bir kısmı zaten söküktü, bazı yerlerinde lekeler vardı ve tadilatı da son derece özensiz, kötü şekilde yapılmıştı. Buna rağmen ürün bize alelacele poşetin içine konup orta yerde teslim edildi.

Elbiseyi giydiğimizde üzerindeki taşların büyük kısmının sökülmüş olduğunu gördük. Bu durumu göstermek için video ve fotoğraflar çektik ve mağazaya gönderdik; ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlara cevap verilmedi ve telefonlara da kesinlikle bakılmadı. Bunun üzerine bizzat mağazaya gittiğimizde ise yaşadığımız tavır, satarken gösterdikleri ilginin tam tersiydi; son derece sert, saygısız ve hakaret içeren bir üslupla karşılandık, düzgün bir dille bile konuşulmadı, üst üste hakaret edilerek ne değişim ne de iade kesinlikle kabul edilmedi, “Çıkın artık, polis çağırırız” gibi ifadelerle adeta mağazadan kovulduk.

Ayıplı ve defolu teslim edilen, tadilatı da düzgün yapılmamış bir ürün için ödediğim 6.500 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün arkasında durmayan, müşteriyle hakaret ederek konuşan bu tutumla ilgili de gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle konuyu gerekli resmi mercilere ve Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı belirtiyorum.