to read complaints and reviews, or file yours. 
Muş’taki Gratis mağazasından mağazada teslimat seçeneğiyle toplam dört paket sipariş verdim. Bu siparişlerden yalnızca iki paketi mağazadan teslim aldım, diğer iki paketim ise hâlâ kargoda görünüyor olmasına rağmen tarafıma ulaşmadı.
Teslim aldığım kargolardan sonra Gratis’ten, genel noktadan aldığım ürünlere dair teslim alındığına yönelik 8 tane mesaj geldi ve sistemde dört paketin de teslim alınmış gibi göründüğünü fark ettim. Oysa fiilen sadece iki paketi elime alabildim, kalan iki paketim ortada yok. Zaten mağazadan da sadece 2 tane kod geldi almam için
Bu durum üzerine bugün Gratis müşteri hizmetlerini aradım, kargoda bu kadar uzun süre beklemesinin mümkün olmadığını ve paketlerime ulaşamadığımı belirttim. Müşteri hizmetleri, mağaza ile görüşeceklerini ifade ettiler ancak anladığım kadarıyla mağazaya telefonla da ulaşamamışlar.
Eksik olan iki paketimin tespit edilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve sistemde teslim alınmış görünen, fakat bana verilmeyen paketlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gratis’in online sitesinden kredi kartı ile verdiğim pr26182629 numaralı siparişim, 15 gündür hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişim Muş merkez adresine gönderilecek. Benden sonra sipariş veren arkadaşımın ürünü bir hafta içinde eline ulaşırken, benim siparişimde ...
31 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden, Muş Merkez Hürriyet Mahallesi Atatürk Caddesi No:91A adresindeki mağazadan teslim almak üzere PR27798234 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan iki hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş kargoya verildi” olarak görünüyor ve mağazaya ...
8 Mayıs’ta Gratis’in online mağazasından birden fazla ürün siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” ve “hazırlanıyor” şeklinde görünüyor, ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Özellikle kullanmam gereken ürünler olduğ...
Gratis’in online mağazasından 24 Aralık tarihinde 5 ürün içeren bir sipariş, 26 Aralık tarihinde ise 7 ürün ve 2 ürün içeren iki ayrı sipariş olmak üzere toplam üç sipariş verdim. Bu üç siparişimin de ödemesini kredi kartı ile yaptım ve ödemelerim kartımdan çekildi. Siparişlerimin referans kodları ...
Gratis’ten online olarak toplamda biri yaklaşık 500 TL üzeri, diğeri ise 130 TL civarında olan iki adet sipariş verdim. Bu siparişlerimin numaraları pr29495122 ve pr29558275’tir. Siparişlerimi mağazadan teslim seçeneği ile oluşturdum ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ ...
Yorumlar