Teslim Edildi Görünen Ama Alınamayan İki Paket

Muş’taki Gratis mağazasından mağazada teslimat seçeneğiyle toplam dört paket sipariş verdim. Bu siparişlerden yalnızca iki paketi mağazadan teslim aldım, diğer iki paketim ise hâlâ kargoda görünüyor olmasına rağmen tarafıma ulaşmadı.

Teslim aldığım kargolardan sonra Gratis’ten, genel noktadan aldığım ürünlere dair teslim alındığına yönelik 8 tane mesaj geldi ve sistemde dört paketin de teslim alınmış gibi göründüğünü fark ettim. Oysa fiilen sadece iki paketi elime alabildim, kalan iki paketim ortada yok. Zaten mağazadan da sadece 2 tane kod geldi almam için

Bu durum üzerine bugün Gratis müşteri hizmetlerini aradım, kargoda bu kadar uzun süre beklemesinin mümkün olmadığını ve paketlerime ulaşamadığımı belirttim. Müşteri hizmetleri, mağaza ile görüşeceklerini ifade ettiler ancak anladığım kadarıyla mağazaya telefonla da ulaşamamışlar.

Eksik olan iki paketimin tespit edilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve sistemde teslim alınmış görünen, fakat bana verilmeyen paketlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.