to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Teslimatının Gecikmesi Ve Acil Hızlandırma Talebi
31 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden, Muş Merkez Hürriyet Mahallesi Atatürk Caddesi No:91A adresindeki mağazadan teslim almak üzere PR27798234 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan iki hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş kargoya verildi” olarak görünüyor ve mağazaya teslim edilmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı söylendi; ancak bu siparişi en geç 15'inde almam gerekiyor, çünkü il dışına çıkacağım ve ürünlere acil olarak ihtiyacım var. Buna rağmen siparişimin hâlâ hazırlanmış olmaması beni mağdur ediyor.
Siparişimdeki ürünlerin bir an önce hazırlanarak seçtiğim Muş Merkez Gratis mağazasına teslim edilmesini ve yaşadığım gecikmenin dikkate alınarak sürecin acilen hızlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 12.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
İki hafta oldu ve halen kargom gelmedi arayıp sadece beklemem gerektiğini söylüyorsunuz
