to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimin Teslim Edilmediği Ve İade Edildiği İddiası Üzerine Acil İade Talebi
Gratis’ten yaklaşık on gün önce Bee Beauty ve Beaulis markalı saç köpüğü, parfüm ve eyeliner içeren bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram pr37594679, toplamda kargo dahil 366 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişimin kargo takibinde Zonguldak Devrek bölgesinde DHL ile “dağıtıma çıktı” olarak görünürken daha sonra sistemde “teslim edilemedi / iade edildi” şeklinde güncellendi.
Bu durum üzerine hem kargo takibini hem de sipariş bilgilerimi kontrol ettim ve ardından Gratis ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerini aradığımda verdiğim pr37594679 numarası için “bu numaraya ait sipariş yok” denildi. Hem kargo sürecinde “iade edildi” ibaresi ile mağdur ediliyorum hem de müşteri temsilcisinden siparişimin yok sayıldığı yönünde bir cevap alıyorum.
Ödemesini yaptığım 366 TL’lik siparişimin ya acilen adresime sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ya da tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş kaydımın ve kargo sürecimin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 20.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
