Gratis Mağazalarında Toptancı Etiketiyle Ayrımcı Ürün Satışı Engeli

İstanbul Avrupa yakasındaki Gratis mağazalarına özellikle indirim dönemlerinde alışverişe gidiyorum. Mağazalarda belirtilen 3 veya 5 adet ürün sınırına her zaman uyarak, kasada ödememi yapıp sorunsuz şekilde alışverişimi tamamlıyordum. Buna rağmen kısa süre önce, Gratis perakende satış müdür yardımcısı A**** D******’nin tüm mağazalara mail ve talimat göndererek bize ürün satılmaması yönünde talimat verdiğini ve adeta yasaklı müşteri gibi işlem yaptığını öğrendim.

1–3 Eylül tarihleri arasında İstanbul Avrupa yakasındaki Gratis şubelerinde bu durumla karşılaştım. İstiklal Caddesi’nde turistlere aynı üründen 5–10 adet almalarına izin verilirken, Laleli’de Cezayirli toptancıların mağaza stoklarından istedikleri kadar ürün alabildiğini görüyoruz. Buna karşılık bize “toptancı” muamelesi yapılarak ön yargılı davranılması ve ürün satışının tamamen engellenmesini doğru ve adil bulmuyorum.

Ben mağazalarınızda belirtilen adet sınırına uyan, parasını ödeyip fişini alan bir müşteriyim. İnsanları “toptancı” diyerek ürün almaktan tamamen men etmek, buna karşılık bazı kişilere sınırsız alım izni verilmesi hem haksız hem de ayrımcı bir uygulamadır. Eğer gerçek toptancı görmek istiyorlarsa, İstoç gibi ticaret merkezlerine gidip oradaki alım satımı görmeleri yeterlidir; bizim 3’er 5’er adetlik alışverişlerimizle toptancılık yapılmadığı açıktır.

Gratis’ten beklentim, A**** D****** tarafından verildiğini öğrendiğimiz, bize ürün satılmaması yönündeki talimatın derhal kaldırılması, tüm mağazalarda bize de diğer müşterilerle aynı şartlarda ve belirtilen adet sınırları içinde ürün satışının yapılması ve bu haksız, keyfi uygulamanın incelenerek gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasıdır. Ayrıca güvenlik kameralarınızdan ve sistem kayıtlarınızdan yaşananları inceleyerek tarafımıza yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İletişim için 9723 ile biten numaram üzerinden bana ulaşılmasını rica ederim.