to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’in online mağazasından 2 gün önce cilt bakımı ürünlerinden oluşan pr24691426 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimin toplam tutarı 574,50 TL ve teslimat adresi Kars olarak belirtildi. Siparişi verdikten sonra yalnızca “Gratis'te yaptığınız alışveriş için teşekkür ederiz” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım, bunun dışında herhangi bir kargo süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hala hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve kargoya verilmedi. Sipariş sırasında tahmini teslimat tarihi veya kargoya veriliş süresiyle ilgili bir bilgi de paylaşılmamıştı.
Benim için zaman çok önemli çünkü şehir dışına çıkacağım ve evde kimse olmayacak. Bu nedenle siparişim en geç yarın kargoya verilmezse ürünleri teslim almam mümkün olmayacak. Siparişimle ilgili herhangi bir sorun yaşamadım; sadece gecikme problemi var. Ayrıca, siparişimle birlikte tester ürün gönderimi de bekliyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak mağduriyet yaşamamak için siparişimle ilgili acil bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tester ürün gönderimi yapılmasını rica ediyorum.
4 gün önce Gratis’in online mağazasından PR24307754 ve 9R24349878 numaralı iki farklı sipariş oluşturdum. Siparişlerim cilt bakımı ürünleri ve makyaj malzemelerinden oluşmakta olup, toplam tutarı 1425 TL’dir. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişlerim hala “alındı” olarak görünüyor ve tarafıma he...
4 gün önce Gratis’in online mağazasından PR24285376 numaralı cilt bakımı ürünleri siparişimi verdim. Siparişimin toplam tutarı 1060 TL’dir. Ancak, aradan geçen süreye rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ile...
2 gün önce Gratis uygulamasından makyaj ve cilt bakımı ürünleri içeren, PR24176886 numaralı 666,90 TL tutarındaki siparişimi verdim. Sipariş durumu uygulamada hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve bu süre zarfında herhangi bir hareketlilik ya da kargo bilgisi paylaşılmadı. Siparişimin hazırlanması veya ...
17.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25309317 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Nivea makyaj temizleme suyu, Ceel kaş şekillendirici, Pantene saç bakım kremi ve Neye Beauty kuru şampuan bulunuyor. Ancak siparişim üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında...
Gratis’ten 4-5 gün önce PR24284863 numaralı makyaj ve cilt bakımı ürünleri siparişi verdim. Ancak siparişim hala “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Özellikle indirim dönemlerinde her seferinde aynı gecikme sorununu yaşıyorum. Bir önceki siparişimde de aynı sorunu ...
Yorumlar