to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
J17.10.2025 tarihinde Gratis’in kendi uygulamasından Flormar suya dayanıklı göz kalemi, Lykd kaş sabitleyici, Bee Beauty vanilla vücut spreyi, Lykd merry ruj 291, Nivea yoğun nemlendirici el kremi ve dudak balmı, Pastel oje 54 ve Pastel oje 264 ürünlerinden oluşan pr25335489 numaralı siparişimi henüz kargoya bile verilmeden, aynı günün akşamı iptal ettim. Ürünleri hiç teslim almadım.
İade işlemini başlattıktan sonra tarafıma e-posta yoluyla 3-10 iş günü içinde ücretin hesabıma geri yatırılacağı belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen 687,40 TL tutarındaki iade ödemesi hâlâ yapılmadı. Uygulamada veya hesabımda da iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgi bulunmuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat gönderdiğim e-posta iletilemedi ve bu nedenle hiçbir bilgilendirme alamadım.
Ücretimin derhal alışverişte kullandığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili sizinle irtibat kurabileceğimiz telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Dilerseniz Müşteri Hizmetleri'mizden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri ile konuştuk fakat yine de bir çözüm bulamadılar. Bankada sorun olduğunu paranın iade edildiğini söylediler, bankayı aradık ama banka da herhangi bir iade olmadığını söylediler. Para ortada yok, maalesef sorunumuz giderilemedi.
