Kalıcı Oje Sorunu Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 2600 TL İade Talebi

24 Eylül’de Gratis Beauty Cennet Beauty şubesinde manikür, pedikür ve kalıcı oje işlemi yaptırdım ve toplamda 2.600 TL ödedim. İşlemden sadece üç gün sonra, 27 Eylül’de iki tırnağımda komple soyulma, diğerlerinde de uçlardan açılma oldu. 28 Eylül’de şube ile iletişime geçtim, uzun uğraşlar sonucunda ancak birkaç gün sonra tarafıma dönüş yaptılar ve sadece tamamen soyulan iki tırnağımı revize ettiler. Revizyon yapılırken artık soyulma olmayacağı söylendi.

Ancak aynı akşam revize edilen tırnaklarımdan biri tekrar soyuldu ve işlemi doğru düzgün hiç kullanamamış oldum. Sonrasında 2 Ekim’de işlemi tekrar yaptılar fakat bu uygulamadan iki gün sonra, 4 Ekim’de yine soyulma problemi yaşadım. Tekrar şube ile iletişime geçtim, o gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi ancak ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafıma geri dönüş yapmadı.

Kısa sürede iki kez aynı sorunu yaşamış olmam ve buna rağmen sağlıklı bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 2.600 TL’lik ücretin iadesini veya kalıcı oje ve ilgili işlemlerin bu kez kalıcı ve sorunsuz olacak şekilde baştan, ücretsiz ve özenli biçimde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma söylenen geri dönüşlerin zamanında yapılmaması ve iletişim eksikliği konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.