Gratis Mağazasında Tüm Ürünlerde %50 İndirim Sözüyle Elektronik Ürünlerin Satılamaması

25.09.2026 tarihinde saat 20:20 civarında Gratis Bağcılar Büyük Meydan şubesine, öncesinde tarafıma SMS ile “tüm ürünlerde %50 indirim” kampanyası duyurulduğu için gittim. Aynı zamanda bu mağazada kirpik lifting randevum vardı. İşlem sırasında mağazada bulunan tüm elektronik ürünlerin raftan toplanıp gri kasalar içinde bir kenara yığıldığını gördüm. Bu elektronik ürünlerden birkaçını almak istedim ve kasaya gittiğimde ödeme yapmak üzereyken mağaza müdür yardımcısı A*** Hanım, kampanya dönemi olduğu için bu elektronik ürünleri satamayacaklarını, kampanyaya dahil olmadığını söyledi.

Kendisine SMS’teki “tüm ürünlerde %50 indirim” bilgisini göstererek, elektronik ürünlerin de kampanyaya dahil olması gerektiğini belirttim. Buna rağmen, kampanya döneminde elektronik ürün satamayacağını, ürünlerin rafta olmadığını ve bu nedenle satış zorunluluklarının bulunmadığını ifade etti. Oysa bu ürünler mağazanın içinde, kasalar içinde duruyor ve fiilen mağazada mevcutken bilinçli şekilde satıştan kaçırılıyordu. Bu durum üzerine elektronik ürünlerin görüntülerini özellikle fotoğrafladım.

Gratis müşteri hizmetlerine durumu detaylı biçimde ilettiğimde ise tarafıma yalnızca ürünlerin reyonda olmadığı için satma zorunluluklarının bulunmadığı yönünde bir dönüş yapıldı. Yani tüketiciye “tüm ürünlerde %50 indirim” vaadi verilirken, kampanyaya dahil olması gereken ürünler mağazada saklanarak erişimden uzak tutulmakta ve işe yaramayan ya da istenmeyen ürünler bırakılarak bunların satışına devam edilmektedir. Bu durum, tüketici olarak bende ciddi bir güven kaybına yol açmıştır.

Mağazanın ve ilgili sorumluların bu uygulama nedeniyle uyarılmasını, bu tarz kampanyalarda tüketicinin açıkça yanıltılmasının önüne geçilmesini ve uğradığımı düşündüğüm hak mahrumiyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.