Grand Rimedya Otelinde Çocuk Oyun Alanındaki Güvenlik Açığı Ve Gıda Hastalığı

27–31 Temmuz tarihleri arasında Burhaniye Balıkesir’de bulunan Grand Rimedya Hotel’de konakladık ve yaşadıklarımızdan dolayı başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için bu şikayeti yazmak istiyorum. Otele ilk giriş yaptığımız gün, odaya alınmak için yaklaşık iki saat bekletildik. Daha ilk günden başlayan bu aksaklıklar tatilimizin geri kalanında da devam etti.

Pazartesi günü akşam yemeğinde çıkan balık eşimin midesine dokundu ve gece rahatsızlanarak hastaneye gitmek zorunda kaldık. Otelde suyun bile ücretli olması ve akşam yemeğinde içecek bulunmaması da hem sağlık hem Konfor açısından bizi zor durumda bıraktı. Sabah kahvaltısında sunulan poğaça, ekmek gibi ürünler son derece bayat ve taş gibi sertti, taze bir ürün bulmakta zorlandık.

Otelin çocuk oyun alanında bulunan top havuzu bölümünde de ciddi bir güvenlik sorunu yaşadık. Top havuzunun bulunduğu yer taşmış durumdaydı ve çocuğumuz burada kafasını vurdu. Bu alanın çocuklar için yeterince güvenli şekilde düzenlenmediğini, fotoğraflarla da kayıt altına almış bulunuyoruz. Ayrıca otelin internete yüklediği görsellerle, gerçek ortam arasında ciddi farklar olduğunu, fotoğrafların gerçeği yansıtmadığını ve yapay zeka ile oluşturulmuş izlenimi verdiğini belirtmek isterim.

Otel temizliği konusunda genel olarak bir problem yaşamadık ancak yaşadığımız diğer sorunlar nedeniyle ilk gün iade ve çıkış talebimizi resepsiyondaki yetkili olduğunu belirten D***** Hanım’a ilettik. Buna rağmen talebimizle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı, bizimle ilgilenilmedi ve adeta ciddiye alınmadık. Misafirlerin talep ve şikayetlerine bu kadar duyarsız yaklaşılması bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte herhangi bir ücret iadesi gibi bir beklentim yok, ancak hem güvenlik hem de hizmet anlamında yaşadığımız bu olumsuzlukların ciddiye alınmasını, özellikle çocuk oyun alanının güvenli hale getirilmesini, yeme içme kalitesinin ve sunumunun düzeltilmesini ve internette paylaşılan görsellerin gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesini istiyorum. Benim gibi ailelerin benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve misafir şikayetlerine karşı daha ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.