IMEI Kopyalanması Nedeniyle Telefon Kapandı, Bayramda 5 Gün Kullanılamadı

05/03/2026 tarihinde Epttavm üzerinden rn02026000000049 fatura numarası ile Grand Dağıtım teknoloji ve iletişim hizmetleri ticaret limited şirketi tedarikçisinden Xiaomi 14T Pro 12 GB/1 TB Titanyum Gri (Xiaomi Türkiye Garantili) cep telefonu satın aldım. Kısa süre sonra telefonum, IMEI numarasının kopyalandığı gerekçesiyle kapandı ve yaklaşık 5 gündür telefonu kullanamıyorum.

Bu sorun bayram dönemine denk geldiği için ne Epttavm’ye ne de tedarikçi firmaya ulaşamadım ve bayram süresince şehir dışında telefonu kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım. Hem iletişimden mahrum kaldım hem de yeni aldığım, garantili bir ürünü bu şekilde kullanamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca bu firmayla ilgili aynı konuda yüzlerce şikayet olduğunu gördüm. Bu kadar çok benzer şikayetin bulunması, firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu ve açıkçası kendimi yanıltılmış hissediyorum.

IMEI kaydıyla ilgili sorunun acilen düzeltilmesini, mümkün değilse de ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.