to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Telefon Ve Satıcı Reddi Nedeniyle Tam İade Talebi
13 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden Grand dağıtım teknoloji adlı satıcıdan bir cep telefonu sipariş ettim. Sipariş numaram 201622441330, ürün teslim tarihi 20 Mayıs 2026’dır. Telefon elime ulaştığında sim kart yuvasının arızalı olduğunu fark ettim, ayrıca Gmail hesabına giriş ve Play Store açılmıyordu.
Bu sorunlar nedeniyle telefonu 21 Mayıs 2026 tarihinde iade ettim. Ancak N11 tarafından telefonla arandığımda, satıcı firmanın “telefon arızalı değil” şeklinde bilgi verdiği söylendi. Üründe açıkça kullanımımı engelleyen donanımsal ve yazılımsal sorunlar varken, arızayı kabul etmemeleri beni mağdur etti.
Bu nedenle, ödediğim ücretin tamamen iadesini ya da aynı fiyat bandında değil, daha üst versiyonu olan bir telefonla değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Bu şikayet dilekçesine rağmen firma aynı telefonu PTT Kargo'ya vermiş.
Şikayet dilekçeme rağmen, istemediğim aynı ürünü bana PTT Kargo ile geri gönderdiler. Tüketicilerin düşünleri ve istekleri bu firmaları ilgilendirmiyor mu?
Buraya neden yazıyoruz. Çözüm bulun diye değil mi? Bir ay oldu telefon hala elimde ne yapıyorsunuz, bu yardım mı şimdi? Firmaya ulaşamıyorum, siz ulaşın. Sorun çözülsün.
