Grand Cortez Resort’te Vaat Edilen Hizmetler Sunulmadı, Güvenlik Ve Hijyen Sorunları Yaşandı

26-30 Ağustos tarihleri arasında ailemle birlikte (2 yetişkin, 2 çocuk) Grand Cortez Resort Hotel’de, U***** Hanım aracılığıyla sosyal medyada gördüğüm bir acente üzerinden standart oda rezervasyonu yaptırarak konakladık. Otele giriş yapmadan önce her şey dahil 5 yıldızlı bir otel olduğu belirtilmişti, ancak karşılaştığımız hizmetler ve koşullar kesinlikle bu vaatleri karşılamadı.

Aqua parkta kaydıraklar düzgün çalışmıyor, çoğunda cankurtaran bulunmuyor ve çocuk Aqua parkında bazı bağlantı demirleri açıkta, bu da çocuklar için ciddi bir tehlike oluşturuyor. Personel son derece ilgisiz ve kaba davranıyor, güler yüz beklemek mümkün değil. Yemekler sınırlı ve erken gitmezseniz yemek bulmak zor, tatlı reyonu ise açık büfe değil ve çeşit çok az. Muz şehri olmasına rağmen 4 gün boyunca muz göremedik. Garson hizmeti yok, sadece komiler masaları topluyor. Odamızda eski yastık ve yataklar vardı, oda telefonu çalışmıyordu ve asansör bekleme süreleri çok uzundu.

Yaşadığımız tüm bu sorunları otel yönetimine ve acenteye ilettik, ancak bize “Bu kadar paraya bu kadar olur” şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir dönüş yapıldı. Otele toplamda 48.000 TL ödedik ve ödemeyi gerçekleştirirken vaat edilen hizmetlerin hiçbirinin karşılanmaması nedeniyle mağdur olduk.

Her şey dahil 5 yıldızlı otel vaadiyle satış yapılan bu tatilden kesinlikle memnun kalmadık ve ücretimizin iadesini talep ediyorum.