Grand Cortez Resort Hotel’de Hijyen Ve Hizmet Kalitesi Sorunları

22–27 Eylül tarihleri arasında Grand Cortez Resort Hotel'de konakladım ve otelden son derece memnuniyetsiz ayrıldım. Otelin genel hijyen durumu neredeyse yok denecek kadar kötüydü. Ortak alanların temizliği yetersiz, odalar düzenli olarak temizlenmiyor ve hijyen anlamında kendimi hiç güvende hissetmedim.

Yemekler hem lezzet hem de hijyen açısından kabul edilebilir seviyenin çok altındaydı. Çıkan yemeklerin tadı kötüydü, çeşitler özensizdi ve sunumdan dahi gereken özenin gösterilmediği anlaşılıyordu. Tatlılar da aynı şekilde son derece kalitesiz ve lezzetsizdi.

Havuzda da ciddi bir problem vardı; klor seviyesi o kadar fazlaydı ki havuza girmek dahi rahatsızlık verici hale gelmişti. Asansörlerin sık sık arızalı olması da otel içinde hareket etmeyi zorlaştırdı ve güven vermedi. Personel davranışları da ayrı bir hayal kırıklığıydı; çoğu personel son derece suratsız ve ilgisizdi.

Bu şikayetlerimi otel resepsiyonuna ilettiğimde ise sadece yüzüme bakmakla yetindiler, hiçbir açıklama yapılmadı, çözüm üretmeye yönelik en ufak bir çaba bile gösterilmedi. Misafir memnuniyetine bu kadar duyarsız bir yaklaşım kabul edilemez.

Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, hijyen ve hizmet kalitesinin acilen gözden geçirilmesini ve misafirlerle iletişim konusunda personelin uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım kötü deneyim nedeniyle konaklama ücretimle ilgili uygun bir telafi ya da iadeye yönelik adım atılmasını istiyorum.