Grand Cortez Resort Hotel Kötü Bir Deneyim Yaşadım

14 Ağustos tarihinde Grand cortez Resort Alanya otelde 2 yetişkin 2 çocuk olarak 3 gece konaklama yaptık. Odaya girdiğimizde yataklara oturur oturmaz yatakların tamamının ağır ve rahatsız edici bir koku yaydığını fark ettik. Otel görevlilerine ilettiğimizde yatakları değiştirdiler ancak bu değişim hiçbir işe yaramadı, yastıklar ve oda genelinde koku o kadar sinmişti ki odada rahat nefes almak mümkün değildi.

Odanın temizliği de aynı şekilde çok yetersizdi, genel olarak hijyen açısından kendimizi güvende hissetmedik. Otelde yemekler de büyük hayal kırıklığıydı. Belki 10 çeşit yemek olmasına rağmen sadece bir tanesini zorla yiyebildik. Özellikle et diye verdikleri yemekler ete bile benzemiyor, ne olduğu belli olmayan bir ürün sunuluyordu, lezzet ve kalite olarak kabul edilebilir seviyede değildi.

En ağır mağduriyetimizi ise havuz nedeniyle yaşadık. İki çocuğum şu an ateşli, her gün ilaç vermek zorunda kalıyoruz ve ikisinin de kulakları yoğun enfeksiyon kapmış durumda. Yarın çocuklarımı hastaneye götürmek zorundayım. Havuzun hijyen durumunun bu kadar yetersiz olması, çocuklarımın kulak enfeksiyonu ve ateşle bu hale gelmesine sebep oldu. Çocuklarım kulak ağrısından gece yatamıyor, bu tatil bizim için resmen kabusa dönüştü.

Hem oda hijyeni hem yemeklerin kalitesi hem de havuz temizliği konusunda çok kötü bir deneyim yaşadım. Bu kadar sorunlu bir hizmet sonrası ben hakkımı helal etmiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve bu oteli tercih etmeyi düşünen kişilerin çok daha dikkatli düşünerek karar vermesini istiyorum. Bu yaşadıklarımızın başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ve çalışanların hepsi Suriyeli üzerinde hiç dikkat etmiyorlar özellik kapıda bekleyen gözlüklü bir arkadaş çok kaba birisi arabayı öne park ettim diye neredeyse benimle kavga edecekti orada 3.4 aileler görüştük onların hepsi bizimle aynı fikirdeydi.