Grand Alfa Travel İade Edilmeyen Tur Ücreti Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Yaklaşık iki hafta önce Grand Alfa'dan tur aldık ancak turun iptal edildiği söylenerek 04.11.2024 tarihinde turun bedelinin iade yapılacağı belirtilmiştir. Ancak ayın 19.11. İ oldu hala gelen bir şey yok. Sorduğumda her iki tarafa net cevap alamıyoruz. Yapı Kredi "gelen bir şey yok" cevabı ile Grand alfa iade süreci yapıldı" cevabı yarışır halde. Pinpon topu gibi oradan oraya savruluyoruz. Her defasında bilgilerim alınıp sorgulanıyor. Sanki yeni talep başlatılmış gibi yeniden yeniden istenmektedir. Bir taraf hatalı ama net değil. Kimse kendi sorumluluğunu yerine getirmiyor. Hesap kesim tarihim geldi ve fazladan ödeme yapacağım. Ve mağdur oluyorum çünkü bütçemi buna göre ayarlamıştım. Yeni süreç başlasa da yetişmeyecek ve ben ödemek durumunda kalacağım.
Ya bankamla çalışmayı bırakacağım ya da Grand alfa ile bir daha tövbe tur almayacağım. Mağduriyetim çözülene kadar her yere yazacağım. Sosyal medya ve CİMER dahil.
Sorun çözülsün.