Garanti Kapsamındaki Sararan Telefon Kılıfı Değişim Talebim Reddedildi

İstinyePark Troy mağazasından yaklaşık iki ay önce Grafent marka Apple iPhone 17 Pro Max kılıfı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha bir ay bile olmadan kılıfın belirgin şekilde sarardığını fark ettim. Kılıfın garantisi olmasına rağmen yaşadığım bu sorun, ürünün kalitesine ve verilen güvenceye hiç yakışmıyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra defalarca Troy mağazasına giderek durumu anlattım ve garanti kapsamında değişim talep ettim. Ancak her gittiğimde sadece “sevkiyatımız gelmedi, değiştiremiyoruz” denilerek geri çevrildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ben, garanti kapsamında ayıplı hale gelen bu kılıfın bir an önce yenisiyle birebir değiştirilmesini ya da başka bir şekilde makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.