İki Ayda Yırtılan Ayakkabının Tamir Yerine Değişim Ve İade İsteği

Deichmann’dan 16.02.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Sankopark şubesinden Graceland marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı yalnızca yaklaşık iki aylık kullanım süresi içinde arka topuk/mesnet kısmından her iki tarafta da yırtıldı. Oluşan yırtıkların tamamen üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum, çünkü ayakkabının genel durumu yeni sayılabilecek kadar iyi ve herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım söz konusu değil.

Ürünü mağazaya incelemeye bıraktım ve itirazlarımı iki kez yineledim. Şu anda üçüncü itirazımda, tarafıma sadece tamirat onayı verildiği söylendi. Ancak hem ben hem de mağaza çalışanları, ürünün tamirle çözülebilecek bir durumda olmadığını, yırtığın ciddi olduğunu gördük. Buna rağmen ısrarla tamirat seçeneğinin sunulması, mağduriyetimi artırmaktadır.

İki ay gibi kısa bir sürede bu duruma gelen bir ayakkabının tamirle değil, değişim ya da ücret iadesiyle sonuçlandırılması gerektiğini düşünüyorum. Ürün incelemede kaldığı süre boyunca ayakkabıyı kullanamadım ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Fiş/fatura belge numaram 1XL2026000002906’dir.

Ürünün tamir yerine ya değişimle yenilenmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.